Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Veentjer: Veentjer Business Development, gevestigd aan Jakob Israël de Haanstraat 10, 9745 DK Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86116843.
• Opdrachtgever: de onderneming of persoon die met Veentjer een overeenkomst aangaat of daarover een offerte ontvangt.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Veentjer en opdrachtgever over het leveren van diensten, zoals het maken van een website, adverteren, dashboards en automatisering, of online vindbaarheid.
• Diensten: alle werkzaamheden die Veentjer voor opdrachtgever uitvoert.

2. Toepasselijkheid

1. 1Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Veentjer en opdrachtgever, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.
2. 2Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wijzen we uitdrukkelijk van de hand.
3. 3Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Voor het ongeldige deel zoeken we samen een oplossing die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

3. Offertes en totstandkoming

1. 1Offertes van Veentjer zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
2. 2Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of voorstel akkoord geeft, schriftelijk of per e-mail, of zodra Veentjer met instemming van opdrachtgever met het werk begint.
3. 3Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. 4Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden Veentjer niet.

4. Uitvoering van de opdracht

1. 1Veentjer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, als een inspanningsverplichting. We beloven ons volledig in te zetten, maar kunnen een specifiek resultaat, zoals een exacte positie in Google of een aantal aanvragen, niet garanderen.
2. 2Genoemde termijnen zijn een richtlijn en geen fatale termijn, tenzij we uitdrukkelijk anders afspreken.
3. 3Opdrachtgever zorgt dat Veentjer op tijd beschikt over alle informatie, teksten, beeld, toegangen en medewerking die nodig zijn. Loopt het werk vertraging op doordat dit uitblijft, dan komt dat niet voor rekening van Veentjer.
4. 4Veentjer mag onderdelen van de opdracht door derden laten uitvoeren, bijvoorbeeld voor hosting of advertentieplatforms. Deze voorwaarden gelden ook voor dat werk.

5. Wijzigingen en meerwerk

1. 1Wil opdrachtgever tijdens het project iets toevoegen of veranderen dat buiten de oorspronkelijke afspraak valt, dan bespreken we dat als meerwerk.
2. 2Veentjer geeft vooraf aan wat het meerwerk kost en wat het voor de planning betekent, voordat we het uitvoeren.
3. 3Meerwerk wordt apart in rekening gebracht op basis van het afgesproken tarief.

6. Prijzen en betaling

1. 1Tenzij anders afgesproken factureert Veentjer na oplevering of, bij langere trajecten, in overleg in termijnen.
2. 2De betaaltermijn is veertien dagen na de factuurdatum.
3. 3Bij een abonnement of doorlopende dienst factureert Veentjer periodiek, meestal per maand, vooraf of achteraf zoals in de overeenkomst staat.
4. 4Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment mag Veentjer de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
5. 5Bij een betalingsachterstand mag Veentjer het werk of de dienst opschorten totdat de openstaande facturen zijn voldaan. Bijvoorbeeld het pauzeren van advertenties of onderhoud.

7. Abonnementen en doorlopende diensten

Voor doorlopende diensten zoals online vindbaarheid, advertentiebeheer, hosting en onderhoud geldt aanvullend:

1. 1Een abonnement gaat in op de afgesproken startdatum en loopt daarna per maand door.
2. 2Beide partijen kunnen het abonnement maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een lopende maand.
3. 3Opzeggen kan eenvoudig schriftelijk of per e-mail.
4. 4Al betaalde bedragen voor de lopende periode worden bij opzegging niet terugbetaald.

8. Oplevering en goedkeuring

1. 1Bij oplevering van een website of ander eindresultaat krijgt opdrachtgever de gelegenheid om het te controleren.
2. 2Reageert opdrachtgever niet binnen tien werkdagen met concrete opmerkingen, dan geldt het werk als goedgekeurd.
3. 3Kleine onvolkomenheden die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om oplevering of betaling uit te stellen. Die lossen we in overleg op.

9. Hosting en onderhoud

1. 1Veentjer verzorgt hosting en onderhoud alleen voor websites die Veentjer zelf heeft gebouwd.
2. 2Bij een hosting- of onderhoudsabonnement zorgt Veentjer dat de website online blijft en up-to-date wordt gehouden, zoals in de overeenkomst is beschreven.
3. 3Veentjer is voor de beschikbaarheid deels afhankelijk van externe leveranciers en kan geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen. We spannen ons in om storingen zo snel mogelijk op te lossen.

10. Intellectueel eigendom

1. 1Zolang een opdracht niet volledig is betaald, blijven alle rechten op het geleverde werk bij Veentjer.
2. 2Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde eindresultaat voor het overeengekomen doel.
3. 3Onderliggende onderdelen zoals software van derden, licenties, lettertypen en beeldmateriaal blijven eigendom van hun makers en worden geleverd onder hun eigen voorwaarden.
4. 4Veentjer mag het gemaakte werk gebruiken als voorbeeld in het eigen portfolio en in uitingen, tenzij we schriftelijk anders afspreken.

11. Aansprakelijkheid

1. 1Veentjer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. 2De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Bij doorlopende diensten geldt het bedrag over de laatste drie maanden.
3. 3Veentjer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, verlies van gegevens of gevolgschade.
4. 4Veentjer is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door diensten of platforms van derden, zoals uitval van hosting, wijzigingen bij Google of Meta, of onjuiste informatie die opdrachtgever heeft aangeleverd.
5. 5Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Veentjer.
6. 6Opdrachtgever moet schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen dertig dagen na ontdekking, schriftelijk melden.

12. Overmacht

1. 1Bij overmacht mag Veentjer de uitvoering opschorten zonder aansprakelijk te zijn. Onder overmacht valt onder meer uitval van internet, hosting of stroom, storingen bij leveranciers en andere omstandigheden buiten onze invloed.
2. 2Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Al geleverd werk wordt dan naar rato afgerekend.

13. Geheimhouding

Veentjer en opdrachtgever houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar ontvangen geheim. We gebruiken die informatie alleen voor de uitvoering van de opdracht en delen haar niet met anderen zonder toestemming, tenzij de wet daartoe verplicht.

14. Duur en beëindiging

1. 1Een opdracht voor een afgebakend project eindigt zodra het werk is opgeleverd en betaald.
2. 2Beide partijen mogen de overeenkomst tussentijds beëindigen als de ander zijn verplichtingen ook na een schriftelijke ingebrekestelling niet nakomt.
3. 3Veentjer mag de overeenkomst per direct beëindigen als opdrachtgever failliet gaat, surseance aanvraagt of zijn bedrijf staakt.
4. 4Bij beëindiging worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden afgerekend.

15. Toepasselijk recht en geschillen

1. 1Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. 2Komen we er samen niet uit, dan leggen we een geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen.