Website laten maken voor je loodgietersbedrijf.

Het advertentieverbod: wat er precies geldt

Op 22 februari 2024 ging bij Google een beleidsupdate in waarmee advertenties voor loodgietersdiensten in Nederland niet meer worden weergegeven. Het gaat om Google Ads in de volle breedte, dus Zoeken, Display en YouTube vallen er allemaal onder. Adverteerders kregen tot die datum de tijd om hun campagnes stop te zetten, met daarna handhaving.

Er is geen uitzonderingsregeling voor bedrijven die netjes werken. Of je nu vijftien jaar een goede naam hebt of gisteren bent begonnen, je kunt in Nederland geen loodgietersadvertentie meer laten draaien. Dat is een unieke situatie in de bouw, want een dakdekker, een elektricien of een installateur kan gewoon adverteren.

Praktisch gezien betekent het dat het hele bovenste deel van de zoekresultaten, waar normaal advertenties staan, voor jouw branche leeg is. De eerste plek die de klant ziet, is de kaart met bedrijfsprofielen en daaronder de gewone zoekresultaten. Dat zijn de twee plekken waar je hele marketing zich vanaf nu afspeelt.

Waarom Google dit deed, en waarom het je iets zegt over je klant

Het verbod kwam er na overleg tussen Google en de Autoriteit Consument en Markt, naar aanleiding van aanhoudende klachten over malafide spoedloodgieters. De Consumentenbond verzamelde verhalen van mensen die voor eenvoudige klussen honderden en soms duizenden euro's betaalden, en drong er bij Google op aan om net zo op te treden als eerder bij slotenmakers.

Die vergelijking is geen toeval. In 2021 haalde Google op verzoek van de ACM advertenties van malafide slotenmakers offline, waarna het aantal klachten in die branche flink terugliep. De ACM pakte in dat traject ook marketingpartijen aan die consumenten naar onbetrouwbare spoeddiensten doorsluisden. Loodgieters volgden hetzelfde patroon: hoge nood, geen tijd om te vergelijken, en een rekening achteraf.

Voor jou is het belangrijkste inzicht dat je klant met dat wantrouwen op je site komt. Hij heeft de verhalen gelezen, of kent iemand die erin trapte. Elke seconde waarin je hem laat zien dat je een echt bedrijf bent met een adres, een gezicht en een vindbaar tarief, werkt in je voordeel. Meer over hoe je die klant binnenhaalt, staat in meer klanten als loodgieter.

Waarom dit uiteindelijk in je voordeel werkt

In vrijwel elke andere branche is er een simpel maar duur alternatief voor slechte vindbaarheid: geld. Sta je organisch op plek acht, dan koop je jezelf boven de nummer één. Wie het diepste budget heeft, staat bovenaan. Bij loodgieters kan dat niet meer, en dat maakt het speelveld gelijk.

Dat betekent dat een investering in je organische positie hier meer waard is dan in welk ander bouwvak ook. Zodra je bovenaan staat, kan geen enkele concurrent die plek overbieden. Hij kan hem alleen afpakken door zelf beter werk te leveren aan zijn site, en dat gebeurt in de praktijk zelden.

De meeste loodgieters hebben dit bovendien nog niet doordacht. Ze merkten dat hun campagnes stopten, mopperden erover en gingen weer aan het werk. Wie nu wel een goed opgebouwde site en een sterk bedrijfsprofiel neerzet, pakt een voorsprong die jaren houdbaar is.

Organisch bovenaan komen bij lekkage en verstopping

Spoedzoekopdrachten zijn bijna altijd een combinatie van een probleem en een plaats. Iemand tikt in dat zijn wc verstopt is met de naam van zijn stad erbij, of zoekt naar een lekkage in de badkamer in zijn gemeente. Om daar te verschijnen, heb je een pagina nodig die precies over die combinatie gaat.

Dat is werk, en juist daarom laat je concurrent het liggen. Een goede pagina over ontstopping in jouw stad legt uit wat de meest voorkomende oorzaken zijn, hoe snel je er kunt zijn, wat het ongeveer kost en wat de klant zelf kan doen om schade te beperken tot je er bent. Dezelfde tekst met een andere plaatsnaam erin werkt niet en wordt door Google ook niet beloond.

Naast spoed loont het om te schrijven over wat mensen vooraf zoeken, zoals hoe je herkent dat een leiding lekt of wat een loodgieter kost. Die pagina's leveren geen direct telefoontje op, maar ze maken je vindbaar bij mensen die je onthouden voor het moment dat het misgaat. Met een maandelijkse SEO-aanpak bouw je die stapel stap voor stap op.

Je Google Bedrijfsprofiel is je nieuwe advertentie

Nu de advertentieplekken voor jouw branche leeg zijn, is de kaart met bedrijfsprofielen het eerste wat een zoekende klant ziet. Daar staat je naam, je afstand, je beoordelingscijfer, je openingstijden en een belknop. Voor spoedwerk is dat vaak het enige wat de klant bekijkt voordat hij belt.

Vul dat profiel daarom volledig in. Echte foto's van je busje en je werk, precieze diensten, en openingstijden die je ook waarmaakt. Ben je 's avonds bereikbaar, zet dat erin. Ben je dat niet, doe dan ook geen belofte, want een gemiste telefoon levert je een slechte beoordeling op die jaren blijft staan.

Zorg dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer op je site exact overeenkomen met wat er in je profiel staat, tot en met de schrijfwijze. Google gebruikt die overeenkomst om te bepalen of het om hetzelfde bedrijf gaat. Hoe je het profiel verder aanscherpt, staat in Google Bedrijfsprofiel voor vakmensen.

Reviews doen het werk dat advertenties niet meer mogen doen

Bij een klant met een lekkende leiding is de keuze snel gemaakt: hij ziet drie loodgieters op de kaart en belt degene met de beste beoordelingen die dichtbij zit. In een branche waar het wantrouwen door de spoedschandalen hoog is, wegen die beoordelingen zwaarder dan bij welk ander vakbedrijf ook.

Vraag daarom standaard om een review, en doe dat op het moment dat de klant het meest tevreden is, dus zodra het probleem is opgelost. Een link op je factuur of een kort berichtje na afloop werkt beter dan een verzoek weken later. Bij loodgieters tellen vooral reviews over snel komen, netjes achterlaten en een rekening die klopt met wat je vooraf zei.

Zet je beste beoordelingen ook op je site, direct naast de belknop en niet weggestopt op een aparte pagina. Waarom die beoordelingen bij de klant vaak zwaarder wegen dan een paar tientjes verschil in prijs, leg ik uit in reviews zijn belangrijker dan prijs.

Vooraf duidelijk zijn over je tarieven

De reden dat je niet meer mag adverteren, is dat een deel van de branche mensen in nood liet betalen wat ze niet vooraf hadden afgesproken. Dat maakt transparantie voor jou geen bijzaak maar je sterkste onderscheid. Zet je voorrijkosten en je uurtarief gewoon op je site, met een korte uitleg hoe je met avond- en weekendwerk omgaat.

Je hoeft geen prijslijst voor elke denkbare klus te maken, want dat kan bij loodgieterswerk ook niet. Wat wel kan is een eerlijk kader: dit reken ik voor de rit, dit per uur, en bij grotere klussen krijg je vooraf een offerte. Die paar zinnen nemen precies het wantrouwen weg waar je klant mee binnenkomt.

Het scheelt je bovendien werk. Bellers die schrikken van je tarief bellen niet, en dat zijn de klussen waar je toch geen goede afspraak mee had gemaakt. De mensen die wel bellen, weten waar ze aan toe zijn en dat maakt het gesprek meteen zakelijker.

Facebook en Instagram staan wel open

Het verbod is een keuze van Google en geldt alleen binnen het advertentienetwerk van Google. Op Facebook en Instagram bestaat er geen vergelijkbare branchebeperking voor loodgieters, dus daar kun je gewoon adverteren. Dat is goed om te weten, want veel loodgieters denken dat ze helemaal nergens meer terechtkunnen.

Wel is het een ander soort kanaal. Op Facebook zoekt niemand actief naar een loodgieter, dus voor spoedklussen levert het weinig op. Waar het wel goed werkt, is bij geplande klussen: een badkamerrenovatie, het vervangen van een verouderde leidinginstallatie, of het aanbieden van een periodieke controle. Dat zijn dingen waar mensen wel over nadenken als ze het voorbij zien komen.

Combineer dat met foto's van je eigen werk, want die doen het op die kanalen aanmerkelijk beter dan tekst. Hoe je dat als vakman praktisch aanpakt, staat in adverteren op Facebook als vakman.

Van spoedklus naar het werk met marge

Spoedwerk vult je dag maar niet je jaar. De marge zit in de geplande klussen: een complete badkamer, het vervangen van een oude loden of verzinkte leidinginstallatie, sanitair bij een verbouwing. Het aardige is dat elke spoedklus een ingang is naar dat werk, mits je site het laat zien.

Zorg daarom voor een projectenpagina met foto's van afgeronde badkamers en installaties. Iemand die je belde voor een verstopping en tevreden was, kijkt bij de volgende verbouwing eerst bij jou. Als hij dan alleen een pagina over ontstopping vindt, gaat die opdracht naar iemand anders.

Houd de twee sporen wel gescheiden op je site. Een bezoeker met spoed wil binnen een seconde een nummer, een bezoeker die een badkamer overweegt wil rustig kijken en lezen. Twee heldere ingangen vanaf je homepage bedienen beide groepen goed.

Normen en erkenning als extra bewijs

Voor drinkwaterinstallaties geldt NEN 1006 als de norm, met de waterwerkbladen als praktische uitwerking en de aansluitvoorwaarden van het waterbedrijf erbij. Voor watertechnische installateurs bestaat daarnaast een erkenningsregeling met een openbaar register waarin erkende bedrijven staan opgenomen.

Richting zakelijke opdrachtgevers, aannemers en vve's is het benoemen van die normen en je erkenning een sterk argument. Zij kennen de termen en gebruiken ze om te selecteren. Richting particulieren vertaal je het beter naar wat het oplevert: dat je werk voldoet aan de eisen die gelden bij keuring en oplevering, en dat je verzekering er geen probleem mee heeft.

In een branche die publiekelijk op de vingers is getikt om malafide praktijken, is elk stukje aantoonbaarheid extra waard. Je KvK-nummer, je vestigingsadres, een foto van jezelf en je erkenning bij elkaar op één pagina doen meer voor je geloofwaardigheid dan drie alinea's over hoe betrouwbaar je bent.

Wat een loodgieterssite kost en wanneer hij zichzelf terugbetaalt

Een Starter kost bij mij 750 euro eenmalig, een Pro 1.499 euro en volledig maatwerk begint bij 2.999 euro. Daar komt hosting en onderhoud bij vanaf 10 euro per maand, alles exclusief btw. Een gedetailleerde uitleg van wat er in welk pakket zit, vind je in wat kost een website laten maken.

Voor loodgieters valt die rekensom gunstiger uit dan voor andere vakbedrijven, om een reden die weinig mensen benoemen. Het budget dat je vroeger maandelijks aan Google Ads kwijt was, kun je nu nergens meer aan uitgeven binnen Google. Dat geld komt vrij, en het logische alternatief is het kanaal dat wel voor je werkt.

Reken daarnaast wat een leadplatform je per aanvraag kost, en bedenk dat je die aanvraag deelt met een handvol concurrenten. Een eigen site levert klussen op die van jou alleen zijn. Hoe die vergelijking uitpakt, staat in is Werkspot het waard.

Zo pakken we het samen aan

Het begint met een gesprek over je bedrijf. Welk werk doe je, waar rijd je naartoe, hoeveel van je omzet is spoed en hoeveel gepland, en welke kant wil je op. Daar bouw ik de structuur van je site omheen, met de klussen en plaatsen die er voor jou toe doen.

Daarna richten we je bedrijfsprofiel in en spreken we een vaste manier af om reviews te verzamelen, want die drie onderdelen samen vormen sinds het advertentieverbod je hele kanaal. Ben je zover, plan een gesprek en ik denk vrijblijvend met je mee.