Google Bedrijfsprofiel optimaliseren voor meer aanvragen

Een Google Bedrijfsprofiel levert de meeste aanvragen op als je profiel compleet is, je categorie klopt, je reviews verzamelt en je NAW-gegevens overal hetzelfde zijn. Die vier dingen samen bepalen of je in het lokale kaartje boven de zoekresultaten verschijnt. Daar zit voor vakbedrijven het meeste werk in.

Ik zie het bij veel ondernemers in Noord-Nederland. De website staat er, maar het Google Bedrijfsprofiel is half ingevuld of jaren niet aangeraakt. Juist dat profiel bepaalt of een klant die vlakbij zoekt naar een loodgieter, schilder of installateur jou ziet of je buurman. In dit artikel loop ik de instellingen langs die in de praktijk het verschil maken.

Wat het local pack op Google Maps is en waarom het zo waardevol is

Zoek eens op iets als "dakdekker Assen" of "elektricien in de buurt". Bovenaan verschijnt een kaartje met drie bedrijven eronder. Dat blokje heet het local pack, ook wel het lokale 3-pack genoemd. Het staat boven de gewone zoekresultaten en pakt op een telefoon bijna het hele scherm. Wie daarin staat, wordt als eerste gezien en als eerste gebeld.

Voor een vakbedrijf is dit goud waard. Mensen die lokaal zoeken willen meestal snel iemand spreken, niet eindeloos vergelijken. Ze klikken op een van die drie, bellen of vragen een offerte aan. Sta je op plek vier of lager, dan moet de klant eerst doorklikken naar de volledige lijst, en dat doen veel mensen niet. Het hele spel draait dus om in dat 3-pack komen.

Het profiel dat in het local pack staat, is hetzelfde profiel dat je beheert via Google Bedrijfsprofiel (vroeger Google Mijn Bedrijf). Alles wat je daar invult, voedt rechtstreeks je positie op Google Maps. Het is geen los onderdeel naast je website, het werkt samen met je SEO en online vindbaarheid.

Een compleet profiel levert tot zeven keer meer klikken op

Google heeft zelf laten zien dat een volledig ingevuld bedrijfsprofiel tot zeven keer meer klikken krijgt dan een leeg of half ingevuld profiel. Dat klinkt groot, maar het is logisch. Een profiel met foto's, openingstijden, diensten en reviews geeft een klant vertrouwen. Een kale vermelding met alleen een naam en telefoonnummer doet dat niet.

Compleet betekent echt alles invullen. Niet alleen de verplichte velden, maar ook de onderdelen die veel mensen overslaan: een goede bedrijfsomschrijving, de diensten die je levert, je werkgebied, betaalmethoden en een logo. Elk veld dat je invult, is een extra reden voor Google om jou te tonen en een extra reden voor de klant om te klikken.

Het mooie is dat dit eenmalig werk is dat lang meegaat. Je vult het een keer goed in en daarna hoef je alleen nog te onderhouden. Voor het rendement dat het oplevert, is dat een van de goedkoopste vormen van marketing die er voor een vakbedrijf bestaat.

De drie factoren waarop Google rangschikt

Google bepaalt de volgorde in het local pack op basis van drie factoren. Als je begrijpt wat die zijn, weet je ook waar je aan moet werken om hoger in Google Maps te komen.

• Relevantie: hoe goed past jouw profiel bij wat iemand zoekt. Een juiste categorie, duidelijke diensten en een omschrijving die past bij de zoekopdracht maken je relevanter.
• Afstand: hoe ver zit jouw bedrijf van de plek waar iemand zoekt. Hier heb je weinig invloed op, maar een kloppend adres en werkgebied helpen wel.
• Bekendheid: hoe bekend is je bedrijf, online en offline. Reviews, vermeldingen op andere sites en een actief profiel maken je bekender in de ogen van Google.

Aan afstand kun je niets veranderen, maar aan relevantie en bekendheid wel. Daar zit je winst. De rest van dit artikel gaat over precies die twee knoppen: zorgen dat je profiel klopt en relevant is, en zorgen dat je bekender wordt door reviews en een actief profiel.

Reviews verzamelen en erop reageren voor je lokale vindbaarheid

Reviews zijn een van de sterkste signalen voor je lokale vindbaarheid. Niet alleen het aantal telt, maar ook hoe vers ze zijn en of je erop reageert. Een bedrijf met veertig recente reviews en nette reacties wint het van een bedrijf met vijf oude sterren zonder antwoord.

Het moeilijke is dat tevreden klanten uit zichzelf zelden een review achterlaten. Je moet er actief om vragen. Het beste moment is direct na een afgeronde klus, als de klant blij is met je werk. Maak het makkelijk: stuur een appje of mailtje met een directe link naar je reviewpagina. Hoe minder klikken, hoe meer reviews je krijgt.

Reageer op elke review, ook de minder leuke. Bedank mensen kort en oprecht. Krijg je een keer een lage beoordeling, blijf dan rustig en zakelijk, bied aan het op te lossen. Dat zegt een toekomstige klant meer dan tien vijfsterren. En Google ziet dat je profiel actief beheerd wordt, wat weer meetelt bij je bekendheid.

Consistente NAW-gegevens overal hetzelfde

NAW staat voor naam, adres en telefoonnummer. Die drie moeten overal op internet exact hetzelfde zijn: op je Google Bedrijfsprofiel, op je website, op Facebook, op vakplatforms, in oude vermeldingen. Schrijf je je bedrijfsnaam ergens net anders of staat er een oud telefoonnummer, dan twijfelt Google of het wel om hetzelfde bedrijf gaat.

Die twijfel kost je positie. Google wil zeker weten dat jouw bedrijf is wie het zegt te zijn, en consistente gegevens zijn daarvoor het bewijs. Let vooral op kleine verschillen: "straat" versus "str.", wel of geen achtervoegsel zoals BV of VOF, een 06-nummer op de ene plek en een vast nummer op de andere.

1. 1Schrijf je naam, adres en telefoonnummer precies op zoals je ze wilt gebruiken.
2. 2Zet die exact zo op je Google Bedrijfsprofiel en op je website.
3. 3Loop alle andere plekken langs waar je bedrijf staat en pas afwijkingen aan.
4. 4Verwijder of corrigeer oude, dubbele vermeldingen met verkeerde gegevens.

Dit is saai werk, maar het is een van de meest onderschatte stappen. Een bedrijf met overal kloppende gegevens komt structureel beter naar voren dan een bedrijf met een rommelig spoor aan oude vermeldingen.

Goede foto's van je werk toevoegen

Foto's doen voor een vakbedrijf veel. Mensen willen zien wat je maakt voordat ze bellen. Een profiel met scherpe foto's van afgeronde klussen, je busje en je team krijgt meer klikken dan een profiel zonder beeld. Google laat profielen met foto's bovendien vaker en prominenter zien.

Gebruik je eigen foto's, geen stockbeeld. Een echte foto van jouw dak, jouw badkamer of jouw timmerwerk straalt vakmanschap uit dat een gekochte foto nooit haalt. Maak ze met je telefoon bij daglicht, recht en scherp. Een voor- en na-foto van dezelfde klus werkt extra goed, want het laat het resultaat van je werk zien.

Voeg regelmatig nieuwe foto's toe, niet alles in een keer en dan nooit meer. Elke keer dat je een mooie klus afrondt, zet je er een paar bij. Zo blijft je profiel actief en geef je klanten steeds vers bewijs van wat je kunt.

Je categorie en diensten juist instellen

De hoofdcategorie van je profiel is een van de belangrijkste instellingen die er zijn. Die bepaalt voor welke zoekopdrachten je überhaupt in aanmerking komt. Ben je loodgieter, kies dan ook precies die categorie en niet iets algemeens als "aannemer". Hoe scherper je categorie, hoe relevanter je bent voor de juiste zoekopdrachten.

Naast je hoofdcategorie kun je extra categorieën toevoegen voor andere dingen die je doet. Doe je als installateur ook cv-onderhoud en zonnepanelen, voeg die dan toe. Vul daarnaast je losse diensten in met een korte omschrijving per dienst. Dat geeft Google extra woorden om je op te matchen en helpt de klant meteen begrijpen wat je levert.

Wees wel eerlijk. Vul geen categorieën of diensten in die je niet echt doet, alleen om vaker te verschijnen. Dat levert verkeerde aanvragen op en kost je tijd. Het draait om de juiste klanten, niet om zoveel mogelijk klikken.

Regelmatig een update plaatsen op je google bedrijfsprofiel

Via je Google Bedrijfsprofiel kun je berichten plaatsen, net als een kort socialbericht. Een afgeronde klus, een seizoensactie, een tip of een aankondiging. Die updates verschijnen op je profiel en houden het levend. Een profiel waar regelmatig iets op gebeurt, ziet Google als actief, en dat telt mee bij je bekendheid.

Het hoeft niet veel te zijn. Eens in de twee weken een kort bericht met een foto is genoeg. Denk aan: "Deze week een complete badkamer geplaatst in Hoogeveen" met een foto erbij. Het kost je vijf minuten en het laat aan zowel Google als de klant zien dat je bedrijf draait.

Wil je nog een stap verder, denk dan ook na over hoe je terugkomt in nieuwe zoekvormen. Steeds meer mensen zoeken via AI in plaats van alleen Google. Daarover schreef ik apart in vindbaar in ChatGPT. Een goed onderhouden bedrijfsprofiel helpt daar trouwens ook bij.

Stappenplan om hoger in Google Maps te komen

Hieronder zet ik de volgorde op een rij waarin ik een profiel meestal aanpak. Werk je dit lijstje af, dan heb je de basis die in de praktijk de meeste aanvragen oplevert.

1. 1Claim je profiel en doorloop de verificatie, zodat je alles kunt beheren.
2. 2Vul elk veld in: omschrijving, openingstijden, werkgebied, logo en betaalmethoden.
3. 3Stel je hoofdcategorie scherp in en voeg passende extra categorieën en diensten toe.
4. 4Zet je naam, adres en telefoonnummer overal exact hetzelfde neer.
5. 5Voeg eigen foto's van je werk toe en vul die elke maand aan.
6. 6Vraag elke tevreden klant om een review en reageer op alles wat binnenkomt.
7. 7Plaats elke twee weken een korte update met een foto van een klus.
8. 8Houd je gegevens en foto's bij en controleer regelmatig of alles nog klopt.

Zit je goed in het local pack maar wil je nog meer aanvragen, dan kun je dat aanvullen met betaald bereik. Hoe dat samenwerkt met je vindbaarheid lees je bij adverteren. Voor de meeste vakbedrijven is een sterk Google Bedrijfsprofiel echter de eerste en goedkoopste stap.

Loop je hierop vast of heb je gewoon geen tijd, dan pak ik het voor je op. Ik richt het profiel in, zet de juiste categorieën, help je met reviews en houd het lopend, zodat jij je op je werk kunt richten.