Videoverificatie van je Google Bedrijfsprofiel afgekeurd: waarom en wat nu
App me je situatie, dan zeg ik waar ik zou beginnen.Stuur een appje →Een videoverificatie wordt afgekeurd omdat de opname drie dingen niet onafgebroken laat zien: dat je op de opgegeven locatie bent, dat het een echt bedrijf is, en dat jij daar bevoegd bent. De vaakste fout is knippen. Eén doorlopende opname zonder onderbreking, waarin je van buiten naar binnen loopt en eindigt bij je gereedschap of administratie, wordt vrijwel altijd goedgekeurd. Bij een bedrijf zonder bezoekadres gelden andere eisen dan bij een winkel of werkplaats.
Ik heb dit inmiddels voor een stuk of vijftien vakbedrijven gedaan, meestal nadat ze het zelf twee keer hadden geprobeerd. In bijna alle gevallen was het dezelfde fout: een keurige, mooi gemonteerde video van drie losse fragmenten. Dat is precies wat er niet moet.
Wat Google in de video wil zien
Er zijn drie dingen die de opname moet bewijzen, en ze moeten alle drie in één doorlopend fragment zitten. Ontbreekt er één, dan volgt afkeuring, meestal zonder uitleg over welke.
- 1Dat je op de opgegeven locatie bent. Straatnaam, huisnummer, herkenbare omgeving. Bij een bedrijf zonder bezoekadres: dat je in het werkgebied bent.
- 2Dat het een echt bedrijf is. Gereedschap, voorraad, machines, bedrijfsauto, kassa, werkbank. Iets dat aantoont dat hier daadwerkelijk gewerkt wordt.
- 3Dat jij bevoegd bent. Meestal door in dezelfde opname je administratie te tonen: een facturenmap, je boekhoudprogramma op je laptop, of de sleutels waarmee je de zaak opent.
Dat derde punt slaan de meeste mensen over, en het is vaak de reden voor afkeuring. Je kunt perfect laten zien dat het pand bestaat en dat er gewerkt wordt, maar als niets aantoont dat jíj degene bent die daar de baas is, ontbreekt het bewijs.
De acht redenen waarom een videoverificatie wordt afgekeurd
| Fout | Hoe vaak | Oplossing |
|---|---|---|
| De opname is geknipt of bestaat uit meerdere fragmenten | Zeer vaak | Eén doorlopende opname, in één keer, zonder pauzeren |
| Geen straatnaam of huisnummer in beeld | Zeer vaak | Begin buiten en film het bordje of de gevel met nummer |
| Geen bewijs van bevoegdheid | Vaak | Eindig bij je administratie, kassa of sleutels |
| Locatiediensten uit of opgenomen op een andere plek | Vaak | Locatie aanzetten en ter plekke opnemen |
| Te donker of te wazig om details te herkennen | Regelmatig | Overdag opnemen, rustig bewegen, niet zoomen |
| Bezoekadres opgegeven terwijl er niets te zien is | Regelmatig | Omzetten naar servicegebied in plaats van bezoekadres |
| Bedrijfsnaam nergens zichtbaar | Regelmatig | Gevelbord, bus, werkkleding of briefpapier in beeld |
| Te kort, enkele seconden | Soms | Minimaal een minuut, rustig alles langslopen |
Die zesde rij is meer dan een videoprobleem. Sta je met een bezoekadres terwijl je bij de klant werkt en er nooit iemand langskomt, dan ga je die verificatie nooit halen, hoe goed je video ook is. Dan is de vermelding zelf verkeerd ingesteld en dat is ook de vaakste reden voor een geschorst bedrijfsprofiel.
Wat je moet filmen per bedrijfstype
| Bedrijfstype | Wat er in beeld moet | Waar je eindigt |
|---|---|---|
| Winkel of showroom | Gevel met naam en huisnummer, naar binnen, inrichting en voorraad | Kassa of het beheerderscherm |
| Werkplaats of loods | Buitenkant met nummer, poort in, machines en materiaal | Kantoortje met administratie |
| Kantoor | Straat, entree met naambord, je eigen werkplek | Laptop met je boekhoud- of urenprogramma open |
| Vakbedrijf zonder bezoekadres | Je bus met bedrijfsnaam, kenteken, gereedschap in de bus | Facturenmap of je administratie op je telefoon |
| Aan huis gevestigd | Straat, je bus of aanhanger, de ruimte waar je werkt | Administratie, en geen privéruimtes filmen |
Bij dat laatste geval: film je woonkamer niet. Laat de werkruimte zien, je materiaal en je administratie, en houd de rest buiten beeld. Dat mag, en het is verstandig ook.
Blijft je verificatie hangen?
Ik heb dit voor een stuk of vijftien vakbedrijven gedaan en weet waar het meestal op stukloopt. Ik kijk mee en zeg je precies wat je moet filmen.
Vraag je project aan →App meZo neem je hem in één keer goed op
- 1Bereid alles voor voordat je opneemt. Leg je facturenmap klaar, zorg dat je bus voor de deur staat, zet de verlichting aan. Je wilt niet halverwege gaan zoeken.
- 2Zet locatiediensten aan op je telefoon en controleer dat je op de opgegeven locatie bent.
- 3Begin buiten, met de straatnaam en het huisnummer duidelijk in beeld. Blijf er een paar seconden op staan.
- 4Loop rustig naar binnen zonder de opname te stoppen. Film de deur, de entree, het naambord.
- 5Laat de bedrijfsmiddelen zien: gereedschap, machines, voorraad, werkbank. Beweeg langzaam en zoom niet.
- 6Eindig bij je administratie. Open een map of een programma waarin je bedrijfsnaam staat.
- 7Stop de opname pas als je alles hebt gehad. Minimaal een minuut, liever twee.
Praat gerust tijdens de opname en vertel wat je laat zien. Dat is niet verplicht maar het maakt de video begrijpelijker voor degene die hem beoordeelt. Wat je niet moet doen is monteren, ondertitelen of muziek toevoegen. Hoe ruwer en doorlopender, hoe beter.
Wat je doet als hij opnieuw wordt afgekeurd
Je krijgt zelden te horen wat er precies mis was. Loop dan de tabel met de acht fouten van boven naar beneden na en wees eerlijk tegen jezelf over welke van toepassing is. In negen van de tien gevallen is het knippen, een ontbrekend huisnummer, of ontbrekend bewijs van bevoegdheid.
Lukt het na twee pogingen niet, kies dan een andere verificatiemethode als die wordt aangeboden. Afhankelijk van je situatie kan dat per post met een code, telefonisch, of via je e-mailadres op je eigen domein. Die laatste is vaak de makkelijkste, mits je een mailadres hebt op je eigen domeinnaam en niet bij een gratis dienst.
| Methode | Doorlooptijd | Wanneer beschikbaar |
|---|---|---|
| Video | Enkele dagen tot een week | Meestal standaard aangeboden |
| Briefkaart met code | Één tot drie weken | Alleen bij een echt bezoekadres |
| Telefonisch | Direct | Wisselend per bedrijfstype |
| E-mail op eigen domein | Direct | Als je domeinnaam overeenkomt met je bedrijf |
| Live videogesprek | Op afspraak | Soms als alternatief bij afkeuring |
Blijf je vastzitten, kijk dan of het aan je profielinstellingen ligt in plaats van aan de video. Een profiel met een categorie die niet klopt, een bedrijfsnaam met zoekwoorden erin, of een adres dat niet bij je bedrijfstype past, komt de verificatie niet door hoe je ook filmt. De actuele eisen staan in het beleid voor bedrijfsvermeldingen van Google.
Waarom die verificatie het waard is
Het is een vervelende klus en ik snap dat mensen afhaken. Toch is een geverifieerd bedrijfsprofiel voor een lokaal bedrijf vaak de belangrijkste bron van aanvragen die er is, belangrijker dan de website. Zonder verificatie sta je niet in het lokale kaartje en ben je bij een zoekopdracht met een plaatsnaam simpelweg afwezig.
Het weegt bovendien mee op een plek waar veel ondernemers nog niet aan denken. Bij vragen die mensen aan een AI stellen over lokale bedrijven, is het bedrijfsprofiel de bron die ik het vaakst terugzie onder het antwoord. Geen profiel betekent dan ook geen vermelding. Waarom dat zo werkt, staat in hoe AI aan informatie over je bedrijf komt.
Is de verificatie eenmaal gelukt, laat het profiel dan niet stilstaan. Wat er allemaal in hoort en in welke volgorde je dat invult, staat in de complete checklist voor je Google Bedrijfsprofiel. Een halve dag werk, en het levert meer op dan de meeste dingen waar je een halve dag aan besteedt.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn videoverificatie afgekeurd?
Meestal omdat de opname geknipt is, omdat er geen straatnaam of huisnummer in beeld komt, of omdat er niets aantoont dat jij bevoegd bent voor dit bedrijf. Die drie samen verklaren het merendeel van de afkeuringen. Je krijgt zelden te horen welke het was, dus loop ze alle drie na.
Mag ik de video monteren?
Nee, en dit is de vaakste fout. Het moet één doorlopende opname zijn zonder onderbreking. Meerdere clips aan elkaar plakken, knippen of pauzeren leidt vrijwel altijd tot afkeuring. Hoe ruwer de opname, hoe beter, ook al voelt dat tegennatuurlijk.
Hoe lang moet de video zijn?
Minimaal ongeveer een minuut, liever twee. Te kort is een reden voor afkeuring omdat je dan niet alle drie de bewijzen kunt laten zien. Beweeg rustig, zoom niet, en neem de tijd om je gereedschap, je voorraad en je administratie in beeld te brengen.
Wat als ik geen bezoekadres heb?
Dan film je je bedrijfsbus met de bedrijfsnaam en het kenteken erop, het gereedschap in die bus, en daarna je administratie. Zorg wel dat je profiel is ingesteld als servicegebied en niet als bezoekadres, want anders haal je de verificatie sowieso niet.
Moet ik mijn woonkamer filmen als ik aan huis werk?
Nee. Laat je werkruimte zien, je materiaal en je administratie, en houd privéruimtes buiten beeld. Dat is toegestaan en verstandig. Begin wel buiten met de straat en je bus of aanhanger in beeld, zodat de locatie klopt.
Hoe bewijs ik dat ik bevoegd ben?
Door in dezelfde doorlopende opname iets te tonen waar alleen de eigenaar bij kan: een facturenmap, je boekhoudprogramma op je laptop, de kassa, of de sleutels waarmee je de zaak opent. Dit is het punt dat het vaakst ontbreekt.
Hoe lang duurt de beoordeling?
Meestal enkele dagen tot een week. Krijg je in die periode geen bericht, dan is er niets aan de hand en moet je gewoon wachten. Opnieuw indienen terwijl de eerste nog in behandeling is, helpt niet en kan vertragend werken.
Kan ik een andere verificatiemethode kiezen?
Vaak wel. Afhankelijk van je bedrijfstype worden ook een briefkaart met code, telefonische verificatie of verificatie via een e-mailadres op je eigen domein aangeboden. Die laatste is meestal de makkelijkste, mits je mailadres op je eigen domeinnaam draait en niet bij een gratis dienst.
Is die verificatie echt nodig?
Ja, als je in het lokale kaartje wilt staan. Zonder geverifieerd profiel ben je bij een zoekopdracht met een plaatsnaam afwezig. Het weegt bovendien zwaar mee bij vragen die mensen aan AI-systemen stellen over lokale bedrijven, want het bedrijfsprofiel is daar de meest geciteerde bron.