Vindbaarheid

Als een ondernemer mij belt met de vraag waarom hij niet gevonden wordt, gaat het gesprek bijna altijd over één van drie dingen die door elkaar worden gehaald. Er is het kaartje met bedrijven bovenaan een zoekopdracht met een plaatsnaam. Er zijn de gewone blauwe zoekresultaten eronder. En er is sinds kort het antwoord dat een AI geeft zonder dat iemand nog doorklikt. Die drie hebben andere spelregels, andere doorlooptijden en andere kosten. Wie ze op één hoop gooit, werkt aan het verkeerde.

Drie plekken waar je gevonden wordt

Zet ze naast elkaar en het wordt meteen duidelijk waarom je ze niet op dezelfde manier aanpakt.

Die eerste rij is waar de meeste ondernemers hun tijd het beste in kunnen steken en waar ze er het minst mee bezig zijn. Een volledig ingevuld bedrijfsprofiel met echte foto's, de juiste categorie en een stroom reviews is voor een lokaal bedrijf vaak belangrijker dan de website. Ik heb klanten die meer telefoontjes uit het kaartje halen dan uit alle andere kanalen samen.

Begin bij je Google Bedrijfsprofiel

Er is geen enkel onderdeel van online vindbaarheid dat zo snel iets oplevert en zo weinig kost. Je hebt er geen bureau voor nodig en geen budget. Wat je nodig hebt is een middag, en daarna een kwartier per maand. In de complete checklist voor je Google Bedrijfsprofiel staat precies wat erin hoort en in welke volgorde je dat invult.

Waar het bij bijna iedereen misgaat: de categorie. Google gebruikt je hoofdcategorie om te bepalen bij welke zoekopdrachten je überhaupt in aanmerking komt. Staat er 'bouwbedrijf' terwijl je vooral badkamers verbouwt, dan kom je niet voor bij 'badkamer renoveren'. Dat is geen kwestie van je positie verbeteren, je doet dan simpelweg niet mee.

Sta je er niet in terwijl je profiel op orde lijkt, dan zijn er een handvol oorzaken die het bijna altijd verklaren. Die staan in bedrijf niet zichtbaar op Google Maps. Gaat het mis bij de verificatie, dan is videoverificatie afgekeurd het stuk dat je nodig hebt, en bij een schorsing je Google Bedrijfsprofiel is geschorst. Twijfel je of je het zelf moet doen of het moet uitbesteden, dan zet ik dat af in zelf beheren of uitbesteden.

De gewone zoekresultaten vragen geduld

Hier zit het meeste zoekvolume en de meeste concurrentie. De regel is eenvoudig en vervelend: Google zet pagina's bovenaan die een vraag beter beantwoorden dan de rest. Niet een homepage met 'wij zijn een betrouwbare partner', maar een pagina die één vraag pakt en die afmaakt.

Voor een lokaal bedrijf betekent dat twee soorten pagina's. Ten eerste een pagina per dienst per plaats, want 'schilder groningen' en 'schilder assen' zijn twee verschillende zoekopdrachten met twee verschillende ranglijsten. Ten tweede pagina's die vragen beantwoorden die klanten stellen voordat ze bellen: wat iets kost, hoe lang het duurt, waar je op moet letten. Hoe die lokale ranglijst werkt en hoe lang het duurt, staat in bovenaan in Google komen in jouw stad en in bovenaan in Google komen.

Sta je er helemaal niet in, dan is dat meestal geen ranking-probleem maar een indexeringsprobleem. Je pagina's zijn nooit opgehaald, of ze zijn per ongeluk geblokkeerd. Dat los je op met mijn website staat niet in Google, en hoe lang je moet wachten bij een nieuwe site staat in hoe lang duurt indexeren.

Blijf je hangen rond positie 20 of 30, dan is er vrijwel altijd één van twee dingen aan de hand: je concurrenten hebben meer pagina's die specifieker zijn, of ze hebben links van andere sites en jij niet. Dat eerste los je op met schrijven, dat tweede met linkbuilding voor een lokaal bedrijf, waarbij het meeste dat als linkbuilding wordt verkocht weggegooid geld is.

Genoemd worden in ChatGPT en Perplexity

Dit is nieuw en het gaat sneller dan de meeste ondernemers denken. Steeds meer mensen stellen hun vraag aan een AI in plaats van aan Google, en krijgen een antwoord met drie of vier bedrijfsnamen erin. Sta je daar niet bij, dan besta je niet in dat gesprek.

Het goede nieuws is dat het grotendeels hetzelfde werk is. Een AI-systeem put uit dezelfde zoekindex en uit dezelfde bronnen: je site, je bedrijfsprofiel, je reviews en wat er elders over je geschreven is. Waar het precies vandaan komt, staat in hoe AI aan informatie over je bedrijf komt. Het verschil met klassieke SEO leg ik uit in GEO en SEO.

Er is één ding dat je nu moet controleren en dat vijf minuten kost: of je site niet per ongeluk alle AI-crawlers blokkeert. Ik kom bij overnames regelmatig sites tegen waar een plugin dat ooit heeft aangezet, waardoor het bedrijf structureel buiten elk AI-antwoord valt zonder dat iemand het merkt. Hoe je dat nakijkt staat in AI-crawlers toelaten of blokkeren. Wil je eerst weten of je überhaupt genoemd wordt, dan is zo test je het in 20 minuten het startpunt, en als het antwoord nee is legt waarom ChatGPT je concurrent noemt en jou niet uit waar dat aan ligt.

Wat je vooral niet moet doen

Er is een hoek van deze markt waar veel wordt beloofd dat niet waargemaakt kan worden, en waar de schade groter is dan het uitblijvende resultaat.

• Je plaatsnaam of dienst in je bedrijfsnaam zetten omdat het even helpt. Het werkt inderdaad even, en daarna kost het je je hele profiel inclusief al je reviews.
• Reviews kopen of laten schrijven. Dat patroon is zichtbaar en de sanctie is definitief.
• Links kopen op linkpakketten-sites. Je betaalt voor iets dat op zijn best niets doet.
• Elk halfjaar van aanpak wisselen. Vindbaarheid heeft negen maanden nodig; wie na vier maanden stopt betaalt de aanloop zonder de opbrengst.
• Een tweede vestiging opvoeren op een adres waar niets te zien is.

In welke volgorde ik het aanpak

Bij een nieuwe klant loop ik altijd dezelfde volgorde af, en die is niet toevallig. Elke stap maakt de volgende goedkoper.

1. 1Bedrijfsprofiel compleet en geverifieerd, met de juiste categorie en echte foto's.
2. 2Techniek nakijken: staat alles in de index, is er niets geblokkeerd, laadt de site snel op een telefoon.
3. 3Een pagina per dienst per plaats waar je echt werkt, met eigen tekst per pagina.
4. 4Reviews op gang brengen als vast onderdeel van de oplevering.
5. 5Artikelen die de vragen beantwoorden die klanten voor het bellen stellen.
6. 6Links uit je eigen netwerk: leveranciers, verenigingen, lokale media.
7. 7Elk kwartaal meten en op cijfers bijsturen, niet op gevoel.

Wat dat bij elkaar kost hangt af van hoeveel je zelf doet. De prijzen en wat je ervoor mag verwachten staan in wat kost SEO per maand, en of je dat als abonnement of als eenmalige klus aanpakt weeg ik af in SEO-abonnement of eenmalige opdracht.