Google Bedrijfsprofiel zelf beheren of uitbesteden

Je Google Bedrijfsprofiel uitbesteden kost 100 tot 350 euro per maand, of 500 tot 1.500 euro voor een eenmalige inrichting. Het meeste werk kun je prima zelf: het invullen, foto's plaatsen en reageren op reviews kost je na de eerste inrichting ongeveer een uur per week. Uitbesteden loont vooral als je meerdere vestigingen hebt, als je profiel geschorst is geweest, of als je het simpelweg niet gaat doen.

Ik doe dit voor klanten en ik zeg er altijd bij dat het grootste deel zelf te doen is. Dat kost me omzet, maar ik vind een klant die drie jaar betaalt voor iets dat hij in een uur per week zelf kan, geen goede klant. Waar ik wel voor betaald word, is de inrichting en de gevallen waar het misgaat.

Elke taak, de tijd die het kost, en wie hem moet doen

Kijk naar de rijen die vetgedrukt op zelf staan. Dat zijn precies de dingen die het meeste effect hebben en die niemand voor je kan namaken. Een reactie op een review die door een bureau is geschreven, leest als een reactie van een bureau. Een foto van de klus die je gisteren opleverde, kan alleen jij maken.

Wat uitbesteden kost

Die laatste rij is waar ik het vaakst voor gebeld word. Een geschorst profiel kost een lokaal bedrijf direct aanvragen, en de route terug is niet ingewikkeld maar wel precies. Wie in paniek gaat sleutelen maakt het erger. Wat je dan moet doen, staat in je Google Bedrijfsprofiel is geschorst.

Zit je al in een SEO-abonnement, kijk dan of je bedrijfsprofiel daarin zit. Bij veel aanbieders wel, en dan is een apart abonnement dubbelop. Bij mij zit het erin, omdat het voor een lokaal bedrijf de belangrijkste vindplek is die er is.

Wanneer je het beter kunt uitbesteden

• Je hebt meerdere vestigingen. Dan wordt het beheer echt werk, en fouten in de onderlinge samenhang leiden snel tot schorsingen.
• Je profiel is geschorst of geweigerd. De route terug is precies en één verkeerde stap maakt het erger.
• Je categorieën staan verkeerd. Dit is de meest onderschatte instelling en hij bepaalt bij welke zoekopdrachten je überhaupt kunt verschijnen.
• Je hebt het al twee jaar niet aangeraakt. Dan is er een inhaalslag nodig die groter is dan een uur per week.
• Je hebt onterechte negatieve reviews. Aanvechten is een aparte procedure met eigen regels.
• Je gaat het gewoon niet doen. Dat is een eerlijke reden. Een profiel dat stilstaat verliest terrein.

Dat punt over categorieën verdient uitleg, want het is het vaakste stille probleem dat ik tegenkom. Je hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je in aanmerking komt voor het lokale kaartje. Staat er 'aannemer' terwijl je vooral badkamers doet, dan verschijn je niet bij mensen die een badkamerspecialist zoeken. Dat is één instelling die maanden verschil maakt.

Wanneer zelf doen beter is

Voor de meeste eenmanszaken en kleine vakbedrijven is zelf doen niet alleen goedkoper maar ook beter. Je bent er zelf bij, je hebt de foto's, en je kent de klanten die de reviews schrijven.

Die rij over volhouden is de eerlijkste van de tabel. Vrijwel elke ondernemer begint enthousiast en is na drie maanden gestopt. Als je jezelf kent en je weet dat dat gaat gebeuren, dan is een licht abonnement van 100 euro per maand geen weggegooid geld.

De middenweg die ik meestal adviseer

Laat de inrichting eenmalig goed doen en houd het daarna zelf bij. Dat is voor de meeste vakbedrijven de verstandigste verdeling, en het scheelt honderden euro's per jaar.

1. 1Laat het profiel eenmalig volledig inrichten: categorieën, diensten, beschrijving, foto's, verificatie. 500 tot 1.500 euro.
2. 2Vraag om een korte overdracht. Een half uur waarin je leert wat je wekelijks moet doen.
3. 3Zet een vast moment in je week. Vrijdagmiddag tien minuten: foto plaatsen, reviews beantwoorden, openingstijden checken.
4. 4Vraag bij elke oplevering om een review. Dit is de belangrijkste gewoonte die er is.
5. 5Kijk elk kwartaal naar je statistieken. Hoeveel mensen belden, hoeveel vroegen een route op, op welke zoekopdrachten kwam je binnen.
6. 6Bel iemand als er iets misgaat. Schorsing, weigering, of een review die niet klopt.

Dat derde punt is waar het staat of valt. Een vast moment in je week van tien minuten is genoeg, en het is de reden dat sommige bedrijven wel bovenaan komen en andere niet. Google beloont profielen waar wat gebeurt.

Waar je op moet letten bij een aanbieder

Dit is een hoek van de markt waar veel wordt beloofd dat niet waargemaakt kan worden. Toets een aanbod aan het beleid voor bedrijfsvermeldingen en aan de richtlijnen voor reviews. Let op deze dingen.

Die tweede rij is de belangrijkste. Je profiel hoort op jouw eigen Google-account te staan, met het bureau als toegevoegde beheerder. Anders raak je bij een breuk de toegang kwijt tot je belangrijkste vindplek, inclusief al je reviews. Dat is hetzelfde probleem als bij een webbureau dat je domeinnaam niet vrijgeeft, en het is net zo vervelend.

Wil je eerst zelf kijken wat er allemaal in je profiel hoort en in welke volgorde je dat invult, dan staat dat compleet in de checklist voor je Google Bedrijfsprofiel. Werk die af, kijk drie maanden wat er gebeurt, en beslis dan pas of je hulp nodig hebt.