Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: de complete checklist

Een compleet Google Bedrijfsprofiel kost je een halve dag en is voor een lokaal bedrijf de belangrijkste vindplek die er is. De vier punten die het meeste uitmaken: je hoofdcategorie goed zetten, je diensten los invoeren, reviews verzamelen en wekelijks iets plaatsen. De rest is afwerking. Werk deze lijst van boven naar beneden af en je hebt binnen twee tot zes weken effect.

Ik loop deze lijst af bij elk lokaal bedrijf waar ik mee begin, en bij vrijwel iedereen ontbreekt de helft. Meestal niet uit onwil maar omdat het profiel ooit in tien minuten is aangemaakt en daarna nooit meer aangeraakt. Dat is zonde, want dit is het enige kanaal dat gratis is en dat direct telefoontjes oplevert.

De vier punten die het meeste uitmaken

Doe je alleen deze vier, dan heb je het grootste deel van het resultaat te pakken. De rest van de lijst hieronder is afwerking die er zeker toe doet, maar begin hier.

Je hoofdcategorie: het punt waar het het vaakst misgaat

Je hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten Google je überhaupt overweegt voor het lokale kaartje. Staat er 'aannemer' terwijl je vooral badkamers renoveert, dan kom je bij mensen die een badkamerspecialist zoeken simpelweg niet in beeld. Eén instelling, maanden verschil.

1. 1Kies de categorie die je grootste omzet dekt, niet de breedste. Specifiek verslaat algemeen.
2. 2Kijk wat de drie bedrijven boven je gebruiken. Dat kun je vaak zien in hun profiel.
3. 3Voeg extra categorieën toe voor je andere diensten, maar houd het bij vier of vijf.
4. 4Verander je hoofdcategorie niet vaak. Bij herhaald wijzigen kan je profiel in beoordeling gaan.

Die tweede stap is de nuttigste. Zoek je vak plus je plaatsnaam, kijk wie er in het kaartje staat, en bekijk hun profiel. Vaak blijkt dat de nummer één een specifiekere categorie gebruikt dan jij.

Bezoekadres of servicegebied

Deze keuze bepaalt of je profiel blijft staan, en het is de vaakste reden voor een schorsing die ik tegenkom.

Werk je bij de klant en komt er nooit iemand langs, kies dan servicegebied en verberg je adres. Sta je met een bezoekadres waar niets te zien is, dan haal je vroeg of laat de controle niet. Wat er dan gebeurt en hoe je terugkomt, staat in je Google Bedrijfsprofiel is geschorst.

De complete checklist: alle 24 punten

Punt 12 wordt vrijwel altijd overgeslagen en is een van de grootste gemiste kansen. Voer je diensten los in, elk met een eigen omschrijving. Niet 'schilderwerk' maar 'buitenschilderwerk', 'binnenschilderwerk', 'houtrotherstel', 'behangwerk', elk met twee zinnen uitleg. Elke dienst is een aparte ingang waarop je gevonden kunt worden.

Reviews: het tempo telt meer dan het totaal

Reviews wegen zwaar in het lokale kaartje, en dat weet iedereen. Wat minder bekend is: recentheid telt zwaarder dan het totale aantal. Tien reviews van het afgelopen jaar zeggen meer dan veertig van vijf jaar geleden, want ze bewijzen dat je nu nog actief bent.

1. 1Kies een vast moment. Bij oplevering, of bij de factuur. Niet 'als ik eraan denk'.
2. 2Vraag persoonlijk, niet via een geautomatiseerde mail. De respons ligt vele malen hoger.
3. 3Maak het makkelijk. Stuur de directe link naar je reviewformulier per WhatsApp.
4. 4Vraag om inhoud, niet om sterren. 'Zou je willen opschrijven wat we hebben gedaan' levert een bruikbaardere review dan 'wil je ons beoordelen'.
5. 5Reageer op alles, ook op de goede. Dat kost je vijf minuten en het laat zien dat er iemand meekijkt.

Dat vierde punt levert dubbel op. Een review waarin staat welk type klus je hebt gedaan, koppelt jou aan dat soort werk. Vijf sterren zonder tekst doet dat niet. Hoe je dit structureel inricht zonder opdringerig te worden, staat in reviews verzamelen.

Wat je wekelijks doet in tien minuten

Google beloont profielen waar iets gebeurt. Een profiel dat drie jaar stilstaat zakt langzaam weg ten opzichte van een dat elke week wordt bijgewerkt. Tien minuten per week is genoeg.

Zet het in je agenda op een vast moment, bijvoorbeeld vrijdagmiddag. Dat vaste moment is waar het staat of valt: iedereen begint enthousiast en is na drie maanden gestopt, tenzij het ergens in je week vastligt.

Wat je vooral niet moet doen

• Zoekwoorden in je bedrijfsnaam plakken. Je vak of stad achter je naam zetten is een overtreding waar actief op gehandhaafd wordt. Het werkt kortstondig en levert vroeg of laat een schorsing op.
• Extra profielen aanmaken voor omliggende plaatsen. Eén vestiging is één vermelding.
• Reviews kopen of aan medewerkers vragen. Dat is in strijd met de regels en kan je profiel kosten.
• Drie dingen tegelijk wijzigen. Naam, adres en categorie in één keer aanpassen zet je profiel in beoordeling.
• Stockfoto's gebruiken. Mensen zien het, en foto's van je eigen werk zijn het enige dat echt verkoopt.
• Je adres zichtbaar laten terwijl er niets te zien is. Dit is de vaakste reden voor een schorsing.

Dat eerste punt zie ik nog steeds vaak, meestal met de gedachte dat het helpt. De regels waaraan je vermelding moet voldoen staan in het beleid voor bedrijfsvermeldingen, en wat je positie in het kaartje bepaalt in de uitleg over lokale ranking. Het helpt inderdaad even, en daarna kost het je je hele profiel. Je bedrijfsnaam hoort exact hetzelfde te zijn als in het handelsregister en op je facturen.

Ben je door de lijst heen, kijk dan elk kwartaal naar je statistieken: hoeveel mensen belden, hoeveel vroegen een route op, en op welke zoekopdrachten kwam je binnen. Die laatste is het nuttigst, want daar zie je of je categorie en je diensten het werk doen. Wat er verder aan lokale vindbaarheid komt kijken, staat in hoe lokale ranking echt werkt.