Een AI-assistent die je klanten direct antwoord geeft, ook 's avonds.
Ik bouw AI-chatbots voor je website en WhatsApp die vragen beantwoorden uit jouw eigen informatie, aanvragen compleet maken en afspraken inplannen. Zodra het gesprek om een mens vraagt, zet de assistent het door naar jou.
Aanvragen komen binnen als jij geen tijd hebt.
Een klant die een vraag stuurt, stuurt die meestal naar drie bedrijven tegelijk. Wie het eerst reageert, voert het gesprek. Alleen komen die berichten binnen als je op een klus staat, met een klant praat of 's avonds eindelijk thuis bent. Tegen de tijd dat je terugschrijft, heeft iemand anders de afspraak al gemaakt.
Daar komt bij dat veel berichten dezelfde vijf vragen zijn: wat kost het, wanneer kun je, werken jullie in mijn plaats, wat heb je van me nodig. Die vragen beantwoorden kost je elke dag tijd, terwijl het antwoord al vastligt.
Een assistent die je informatie kent en weet wanneer hij jou moet halen.
Ik bouw een AI-assistent die uitsluitend werkt met de informatie die jij aanlevert: je diensten, prijzen, werkgebied, planning en voorwaarden. Daarmee beantwoordt hij vragen in gewone taal, stelt hij de vragen die jij anders zelf stelt en plant hij een afspraak of terugbelmoment in. De aanvraag komt compleet bij jou binnen.
De assistent zegt aan het begin dat hij een AI is, zoals de AI Act sinds 2 augustus 2026 vraagt, en verzint niets. Weet hij het antwoord niet, of vraagt de klant naar een mens, dan zet hij het gesprek door. Wat dat precies inhoudt, lees je in de AI Act en je chatbot.
Wat je assistent elke dag voor je doet.
Een goede assistent neemt het herhalende deel van je klantcontact over, zodat jij je tijd besteedt aan de gesprekken die een opdracht opleveren.
- ✓Antwoord binnen seconden, ook 's avonds en in het weekend
- ✓Antwoorden alleen uit jouw eigen informatie, zonder te gokken
- ✓Vraagt door op wat jij wilt weten voor een offerte of afspraak
- ✓Plant afspraken in je agenda en stuurt een bevestiging
- ✓Zet het gesprek door naar jou zodra dat nodig is
- ✓Werkt op je website en in WhatsApp via de officiële koppeling van Meta
- ✓Maandelijks overzicht van de vragen die klanten stellen
- ✓Meldt zich als AI, conform de AI Act
Van chatbot op je site tot assistent die zelf taken uitvoert.
Een chatbot beantwoordt vragen. Een AI-agent doet daarnaast iets: een afspraak inplannen, een aanvraag in je systeem zetten of een offerte voorbereiden. Wat het verschil precies is, lees je in wat is een AI-agent.
Chatbot op je website
Een chatvenster op je site dat vragen beantwoordt uit je eigen pagina's en informatie, en bezoekers die willen offreren of bellen meteen de juiste kant op stuurt.
AI-assistent in WhatsApp
Dezelfde assistent op je WhatsApp-nummer, via de officiële Business API van Meta. Klanten appen zoals ze gewend zijn en krijgen direct een bruikbaar antwoord.
Aanvragen kwalificeren en inplannen
De assistent vraagt naar de klus, de plaats, de termijn en foto's, plant een afspraak in je agenda en zet de complete aanvraag in je mail, CRM of planbord.
Maatwerk agent met koppelingen
Voor wie verder wil: een agent die offertes voorbereidt, orderstatussen opzoekt of gegevens in je boekhouding of ERP bijwerkt, met jouw akkoord op de momenten die ertoe doen.
Een vaste prijs om te starten, een vast bedrag per maand.
De eenmalige kosten dekken het vastleggen van je kennis, de bouw, de koppelingen en het testen. Het maandbedrag dekt de hosting, het gebruik van het AI-model, het meelezen en het bijsturen. Alle bedragen exclusief btw.
Chatbot op je site
Vragen beantwoorden, dag en nacht
Een AI-chatbot op je website die vragen beantwoordt uit je eigen informatie en bezoekers naar een aanvraag of telefoontje leidt.
- ✓Kennisbank met je diensten, prijzen en werkgebied
- ✓Chatvenster in je huisstijl op je website
- ✓Doorzetten naar mail of telefoon
- ✓Meldt zich als AI, conform de AI Act
- ✓Maandelijks overzicht van de gestelde vragen
AI-assistent
Website en WhatsApp, inclusief inplannen
Eén assistent op je website en je WhatsApp-nummer die aanvragen compleet maakt en afspraken inplant.
- ✓Alles uit Chatbot op je site, plus:
- ✓WhatsApp via de officiële Business API
- ✓Vragen stellen die jij nodig hebt voor een offerte
- ✓Afspraken inplannen in je agenda
- ✓Complete aanvraag in je mail of CRM
Maatwerk agent
Taken uitvoeren in je eigen systemen
Een agent die koppelt met je boekhouding, ERP of planning en taken voorbereidt of uitvoert, met jouw akkoord waar dat nodig is.
- ✓Koppelingen met CRM, ERP, boekhouding of planning
- ✓Offertes of orders voorbereiden
- ✓Meerdere teams of vestigingen
- ✓Logboek van elke actie die de agent uitvoert
- ✓Wekelijks bijsturen in de eerste drie maanden
Zelf een tool, Veentjer of een groot bureau?
Een chatbot kun je ook zelf in elkaar zetten met een abonnement op een tool. Dat werkt voor eenvoudige vragen. Het verschil zit in de inrichting, de koppelingen en wie hem bijhoudt.
| Zelf met een tool | Veentjer | Groot bureau, maatwerk | |
|---|---|---|---|
| Opstartkosten | Geen, alleen je eigen tijd | €1.250 tot €5.000+ | €8.000 tot €25.000+ |
| Per maand | €30 tot €150 abonnement | €95 tot €295, alles inbegrepen | Vaak €300 of meer plus uren |
| Inrichting van je kennis | Zelf doen | Samen vastgelegd en getest | Uitgebreid traject |
| Vaak apart abonnement of niet mogelijk | Officiële Business API, ingericht | Ja | |
| Afspraken en koppelingen | Beperkt tot wat de tool biedt | Agenda, mail, CRM, op maat | Op maat |
| Bijsturen na livegang | Zelf | Maandelijks, op basis van echte gesprekken | Op uurbasis |
| Past het best bij | Eenvoudige vragen en tijd om te sleutelen | Mkb dat aanvragen wil opvangen en inplannen | Grote organisaties met veel systemen |
Wanneer een AI-assistent loont.
Een assistent is geen verkoper en vervangt jou niet. Hij loont als er veel dezelfde vragen binnenkomen, of als aanvragen verloren gaan omdat niemand op tijd reageert.
Dit past bij je als
- ✓Je krijgt elke week tientallen vragen via je site of WhatsApp
- ✓Aanvragen komen vaak 's avonds of in het weekend binnen
- ✓Je stelt bij elke aanvraag dezelfde vragen voordat je kunt offreren
- ✓Je wilt afspraken laten inplannen zonder zelf te bellen
- ✓Je hebt je prijzen, werkgebied en voorwaarden redelijk helder
Kies iets anders als
- →Je krijgt een paar aanvragen per week: dan werkt een goed automatisch antwoord in WhatsApp Business prima
- →Elk antwoord hangt af van een inspectie ter plekke: laat de assistent dan alleen een afspraak plannen
- →Je wilt vooral berichten versturen naar lijsten: daar is een AI-assistent niet voor
- →Je informatie verandert dagelijks en staat nergens vast: leg die eerst vast
In drie tot vier weken live.
Het technische deel gaat snel. De meeste tijd zit in het goed vastleggen van je antwoorden, en dat doen we samen.
Bespreek je project
We kijken welke vragen er binnenkomen, waar je tijd verliest en wat de assistent wel en niet mag zeggen. Daarna krijg je een voorstel met een vaste prijs.
Kennis vastleggen
Samen zetten we je diensten, prijzen, werkgebied, planning en uitzonderingen op papier. Dat is de enige bron waaruit de assistent antwoordt.
Bouwen en testen
Ik bouw de assistent, koppel je agenda en WhatsApp, en we proberen hem samen uit met lastige vragen. Wat niet goed gaat, pas ik aan voordat hij live gaat.
Live en bijsturen
De eerste weken lees ik de gesprekken mee. Vragen die de assistent niet kon beantwoorden, worden nieuwe kennis. Zo wordt hij elke maand beter.
Wat mijn klanten zeggen
Eén bouwer die meedenkt als ondernemer.
Ik ben Stijn. Ik bouw zelf, ik reken met je mee en ik blijf na de oplevering betrokken.
Ik bouw hem op jouw praktijk
Ik kom uit de bouw en weet welke vragen je nodig hebt voordat je een offerte kunt maken. De assistent stelt die vragen, in jouw volgorde en in jouw toon.
Eerlijk over wat AI doet
De assistent antwoordt alleen uit jouw informatie, meldt zich als AI en zet door zodra het nodig is. Ik beloof geen verkoper die alles overneemt, wel een assistent die je tijd scheelt.
Alles sluit op elkaar aan
Je website, je vindbaarheid, je advertenties en je assistent komen van één plek. Een aanvraag uit Google of een advertentie komt zo zonder omwegen bij jou terecht.
Wil je weten of een AI-assistent bij je past?
Vertel me kort hoe klanten nu contact opnemen en welke vragen je het vaakst krijgt. Ik bel je terug en zeg eerlijk of een assistent je tijd scheelt.
Goed om te weten.
Een AI-chatbot laten maken: wat je vooraf moet weten
Over AI in klantcontact wordt veel beloofd. Een agent die zelf verkoopt, je hele klantenservice overneemt of je omzet verdubbelt. In de praktijk doet een goede assistent iets bescheideners en daardoor waardevollers: hij zorgt dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft en dat aanvragen compleet bij je binnenkomen. Hieronder wat ik met elke klant doorneem voordat we beginnen.
Begin bij de vragen die je nu elke dag krijgt
De beste voorbereiding is een lijst van de tien vragen die je het vaakst krijgt, met het antwoord dat je er zelf op geeft. Meestal gaat het over prijs, planning, werkgebied en wat je van de klant nodig hebt. Die lijst is de kern van de kennisbank en bepaalt voor het grootste deel hoe goed de assistent werkt.
Krijg je maar een handvol berichten per week, dan is een AI-assistent vaak meer dan nodig. De automatische antwoorden in de gratis WhatsApp Business-app brengen je dan al een eind. Hoe je die instelt, lees je in automatische antwoorden in WhatsApp Business.
Chatbot, assistent of agent
Een chatbot beantwoordt vragen. Een agent voert daarnaast taken uit in andere systemen. Hoe meer een systeem zelf mag doen, hoe belangrijker het is om vast te leggen waar het moet stoppen en jou moet vragen. Voor de meeste vakbedrijven en dienstverleners is de middenweg het meest waard: een assistent die praat, doorvraagt en inplant. Meer over het verschil in wat is een AI-agent.
Website, WhatsApp of allebei
Op je website vang je bezoekers op die aan het vergelijken zijn. In WhatsApp spreek je klanten die al besloten hebben contact op te nemen, en daar is een snel antwoord het meest waard. Voor WhatsApp heb je de officiële Business API nodig, die per bericht rekent. Wat dat vanaf 1 oktober 2026 kost, staat in de kosten van de WhatsApp Business API. Wanneer een chatvenster op je site loont, lees je in een chatbot op je website.
Zelf bouwen met een tool of laten maken
Met tools als Tidio, Chatbase of Voiceflow zet je zelf een chatbot op voor een paar tientjes per maand. Voor eenvoudige vragen werkt dat goed, mits je tijd hebt om de kennis in te richten en bij te houden. Wil je koppelingen met je agenda of CRM, WhatsApp via de officiële API of iemand die maandelijks meeleest en bijstuurt, dan loont laten maken. De tools zet ik naast elkaar in chatbottools vergeleken, en wat een chatbot in totaal kost in wat kost een AI-chatbot.
Regels die je niet mag overslaan
Sinds 2 augustus 2026 moet je volgens de AI Act laten weten dat iemand met een AI praat. Daarnaast vallen de gesprekken onder de AVG, dus vermeld je de chatbot in je privacyverklaring en spreek je af hoe lang gesprekken bewaard blijven. Voor WhatsApp gelden de regels van Meta: sinds januari 2026 zijn algemene AI-assistenten op de Business API verboden, en assistenten die de klanten van één bedrijf helpen juist toegestaan. Dat is precies wat ik bouw.
Meet het in aanvragen, niet in gesprekken
Het aantal gesprekken dat een assistent voert, zegt weinig. Wat telt is hoeveel afspraken en complete aanvragen erdoor binnenkomen, en hoeveel tijd je per week terugwint. Die cijfers bekijken we elke maand samen. Wil je breder kijken naar wat AI in je bedrijf kan doen, lees dan AI-automatisering voor het mkb of AI voor bouwbedrijven.