Chatbottools vergeleken: Tidio, Chatbase, Voiceflow en Botpress voor het mkb
App me je situatie, dan zeg ik waar ik zou beginnen.Stuur een appje →Voor een eenvoudige AI-chatbot op je website is Chatbase de snelste start, Tidio de makkelijkste als je ook live chat en een gedeelde inbox wilt, Botpress de meest flexibele voor wie technisch is, en Voiceflow sterk voor teams die complexe gesprekken ontwerpen. Ze rekenen allemaal anders, dus vergelijk op het aantal gesprekken dat jij verwacht.
Ik bouw zelf chatbots en assistenten op maat, en raad klanten met eenvoudige behoeften regelmatig aan om eerst een van deze tools te proberen. Hieronder de vier bekendste naast elkaar, op basis van hun eigen prijspagina's in 2026. Prijzen van deze tools veranderen vaak, dus controleer altijd de actuele stand.
De vier chatbottools naast elkaar
| Tidio | Chatbase | Botpress | Voiceflow | |
|---|---|---|---|---|
| Sterk in | Live chat plus AI, gedeelde inbox | Snel een AI-chatbot op je eigen content | Flexibele bots met logica en koppelingen | Complexe gesprekken ontwerpen in een team |
| Prijsmodel | Abonnement plus AI-module | Abonnement met berichttegoed | Abonnement plus AI-gebruik tegen kostprijs | Op aanvraag |
| Instap | Gratis versie, betaald vanaf ongeveer 29 dollar per maand, AI-module vanaf ongeveer 39 dollar | Vanaf ongeveer 19 tot 40 dollar per maand | Gratis versie, betaalde plannen per werkruimte | Via verkoop |
| Moeilijkheid | Makkelijk | Makkelijk | Gemiddeld tot technisch | Gemiddeld tot technisch |
| Via koppeling | Via koppeling | Via koppeling | Via koppeling | |
| Nederlands | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Past bij | Webshops en kleine teams die ook zelf chatten | Wie snel een FAQ-chatbot wil | Technische gebruikers en bureaus | Grotere teams en agencies |
De actuele prijzen staan op de pagina's van Tidio, Chatbase en Botpress. Voiceflow heeft zijn openbare prijzen in 2026 vervangen door prijzen op aanvraag, wat het voor een kleine ondernemer minder toegankelijk maakt.
Tidio: live chat met een AI-assistent erbij
Tidio begon als live-chattool en voegde er een AI-assistent aan toe, Lyro. Je beantwoordt zelf chats, e-mails en berichten in één inbox, en Lyro beantwoordt de standaardvragen op basis van je eigen informatie. Dat maakt Tidio sterk voor webshops en kleine teams die ook zelf actief chatten. Let op het prijsmodel: het abonnement en de AI-module worden apart gerekend, en bij groei kun je snel in een duurder plan terechtkomen.
Chatbase: in een uur een chatbot op je eigen content
Chatbase is gemaakt om snel een AI-chatbot te maken op basis van je eigen website, documenten of veelgestelde vragen. Je geeft je sitemap op, Chatbase leest je pagina's en je hebt binnen een uur een werkende chatbot. Het rekent met tegoed per bericht, afhankelijk van het AI-model dat je kiest. Sterk voor een eenvoudige vraag-en-antwoordchatbot. Minder geschikt als je wilt dat de chatbot doorvraagt volgens jouw volgorde of taken uitvoert.
Botpress en Voiceflow: voor wie meer wil bouwen
Botpress en Voiceflow zijn bouwplatforms. Je ontwerpt gesprekken met logica, koppelingen en AI-stappen. Botpress rekent een abonnement per werkruimte en het gebruik van het AI-model tegen kostprijs, wat bij volume voordelig kan zijn. Voiceflow is sterk in het samen ontwerpen van complexe gesprekken. Beide vragen meer technische kennis en tijd dan Tidio of Chatbase, en worden veel gebruikt door bureaus die chatbots voor klanten bouwen.
Liever een assistent die voor je bedrijf is ingericht?
Ik bouw AI-assistenten voor je website en WhatsApp, met je kennis vastgelegd, afspraken inplannen, doorzetten naar jou en maandelijks bijsturen. Vanaf 1.250 euro plus 95 euro per maand.
Bekijk AI-chatbot laten maken →App meZelf een tool of een assistent op maat?
| Je wilt | Tool | Op maat |
|---|---|---|
| Een eenvoudige FAQ-chatbot op je site | Prima, Chatbase of Tidio | Niet nodig |
| Zelf ook live chatten met bezoekers | Tidio | Kan, maar niet nodig |
| Dat de chatbot doorvraagt volgens jouw volgorde | Kan met Botpress of Voiceflow, vraagt tijd | Ja |
| WhatsApp via de officiële Business API | Via koppelingen en een aparte aanbieder | Ja, ingericht |
| Afspraken in je eigen agenda | Beperkt of via koppelingen | Ja |
| Iemand die maandelijks meeleest en bijstuurt | Zelf doen | Ja |
| Zo laag mogelijke kosten en tijd om te sleutelen | Ja | Nee |
De tools zijn goed, en voor een eenvoudige chatbot heb je geen bouwer nodig. Het verschil zit in de tijd die je er zelf in steekt en in wat de chatbot moet doen. Wil je dat hij in WhatsApp antwoordt, aanvragen compleet maakt en afspraken plant, dan loont het om het te laten inrichten. Wat de routes in het eerste jaar kosten, reken ik voor in wat kost een AI-chatbot. Wanneer een chatbot op je site iets oplevert, lees je in een chatbot op je website.
Waar je op let bij elke tool
- Wat er gebeurt boven het aantal gesprekken of berichten in je plan
- Of de AI-functie apart wordt gerekend
- Waar je gegevens worden opgeslagen en of ze worden gebruikt om te trainen
- Of de chatbot zich als AI meldt, zoals de AI Act sinds 2 augustus 2026 vraagt
- Of je bezoekers makkelijk bij een mens komen
- Hoe zwaar de widget is en of hij je site vertraagt
Die laatste twee punten worden vaak vergeten en kosten je aanvragen en vindbaarheid. Een chatbot die bezoekers vasthoudt zonder uitweg, of je site op mobiel een seconde trager maakt, doet meer kwaad dan goed. De regels rond AI op je site staan in de AI Act en je chatbot.
Veelgestelde vragen
Wat is de beste chatbottool voor een klein bedrijf?
Voor een snelle FAQ-chatbot op je eigen content is Chatbase het makkelijkst. Wil je ook zelf live chatten in één inbox, dan past Tidio. Botpress en Voiceflow zijn krachtiger, maar vragen meer technische kennis en tijd.
Wat kost Tidio?
Tidio heeft een gratis versie en betaalde plannen vanaf ongeveer 29 dollar per maand. De AI-assistent Lyro wordt apart gerekend, vanaf ongeveer 39 dollar per maand. Bij meer gesprekken of functies kom je in duurdere plannen terecht.
Wat kost Chatbase?
Chatbase begint rond 19 tot 40 dollar per maand en werkt met tegoed per bericht, afhankelijk van het AI-model dat je kiest. Bij meer berichten heb je een duurder plan nodig.
Wat is het verschil tussen Botpress en Voiceflow?
Beide zijn platforms om chatbots te bouwen met logica, koppelingen en AI. Botpress rekent een abonnement plus AI-gebruik tegen kostprijs en is populair bij technische gebruikers. Voiceflow is sterk in het samen ontwerpen van complexe gesprekken en werkt in 2026 met prijzen op aanvraag.
Kan ik met deze tools een WhatsApp-chatbot maken?
Ja, via koppelingen met de officiële WhatsApp Business API, vaak met een extra aanbieder ertussen. Daarvoor moet je bedrijf geverifieerd worden bij Meta en betaal je per bericht.
Wanneer is een chatbot op maat beter dan een tool?
Als de chatbot moet doorvragen volgens jouw volgorde, in WhatsApp moet werken, afspraken in je agenda moet plannen en maandelijks moet worden bijgestuurd. Voor een eenvoudige FAQ-chatbot is een tool vaak genoeg.
Maken chatbottools mijn website trager?
Sommige widgets laden direct een flinke hoeveelheid code, wat je site op mobiel vertraagt. Kies een tool die de chat pas laadt als de bezoeker erop klikt, of test je snelheid met en zonder widget.
Moet mijn chatbot melden dat hij een AI is?
Ja. Sinds 2 augustus 2026 verplicht de AI Act je om duidelijk te maken dat iemand met een AI praat, tenzij dat vanzelf duidelijk is. De meeste tools laten je een welkomstbericht instellen waarin je dat vermeldt.