Webshop met productconfigurator: wat het is, wat het kost en wanneer het loont

Een productconfigurator is een onderdeel van je webshop waarin de klant zelf een product samenstelt, zoals een kozijn, trap of kast, en direct ziet wat het kost. Dat levert complete aanvragen of bestellingen op in plaats van losse vragen. Een configurator op maat kost bij mij vanaf 7.500 euro.

Voor Venix Kozijnen bouwde ik een 3D-configurator waarin klanten een kunststof kozijn, schuifpui of deur samenstellen. Je kiest het type, de serie, de vorm, de kleur en de maten, ziet het kozijn in een gevel en krijgt direct de prijs inclusief een indicatie voor de montage. Je kunt hem zelf proberen op venixkozijnen.nl/configurator. In dit artikel leg ik uit wanneer zo'n configurator loont en wat er bij de bouw komt kijken.

Wat een productconfigurator doet

Een gewone productpagina toont één product met een paar varianten, zoals een maat of een kleur. Dat werkt tot het aantal combinaties explodeert. Een kozijn met vijf profielen, twintig kleuren, tien indelingen en elke willekeurige maat heeft duizenden varianten. Die kun je niet als losse producten aanmaken. Een configurator lost dat op met rekenregels: de klant maakt keuzes, en de prijs wordt uitgerekend op basis van die keuzes.

• De klant doorloopt de keuzes stap voor stap, in een logische volgorde
• Opties die niet samengaan, worden automatisch uitgeschakeld
• De prijs verandert live bij elke keuze
• Het product wordt getoond in 2D of 3D, zodat de klant ziet wat hij kiest
• Aan het eind bestelt de klant direct of vraagt hij een offerte aan met alle gegevens erin

Voor welke producten een configurator loont

Het patroon is steeds hetzelfde: het product wordt op maat gemaakt, de klant wil vooraf een prijs weten en jij hebt nu een telefoongesprek of drie mails nodig om die prijs te kunnen geven. Een configurator haalt dat voorwerk weg. Je krijgt een aanvraag binnen waarin alles al staat, en de klant heeft zijn prijs al gezien. Dat maakt het gesprek daarna korter en concreter.

Heb je tien producten met twee maten, dan heb je geen configurator nodig. Een gewone webshop of zelfs een website met bestelformulier is dan sneller en goedkoper.

2D of 3D: wat heb je nodig?

Bij Venix koos ik voor 3D omdat een kozijn een product is dat je in je gevel wilt zien. De keuze tussen antraciet en crème, of tussen een stolp en een draaikiep, wordt pas echt als je hem ziet. Bij een trap of een kast volstaat een goede 2D-tekening vaak, en dan besteed je het budget liever aan de rekenregels en de afhandeling.

Waar het meeste werk in zit: de rekenregels

De techniek van een configurator is goed te doen. Wat de meeste tijd kost, is het vastleggen van de prijslogica. Hoe bereken je de prijs van een kozijn van 1.140 bij 1.380 millimeter in Comfort-profiel met een draaikiepraam en een kleur aan de buitenkant? Dat zit bij veel bedrijven in het hoofd van de eigenaar of in een oude spreadsheet. Voordat ik ga bouwen, zetten we die logica samen op papier.

1. 1Basisprijs per producttype, vaak per vierkante meter of per strekkende meter
2. 2Toeslagen per optie, zoals een kleur, een extra vak of een andere beglazing
3. 3Combinaties die niet kunnen, bijvoorbeeld een bepaald raam boven een maximale breedte
4. 4Minimum- en maximummaten per type
5. 5Kosten die er vast bij horen, zoals montage, afvoer of bezorging
6. 6Marge en afronding, zodat de prijs op de site klopt met je offertes

Heb je dit eenmaal vastgelegd, dan heb je er ook buiten de configurator iets aan. Je offertes worden consistenter en een nieuwe medewerker kan zelf een prijs uitrekenen. Wil je dat de offerte daarna ook automatisch wordt opgesteld, dan kan dat een volgende stap zijn. Over het automatiseren van je offertes schreef ik in administratie automatiseren voor een bouwbedrijf.

Bestellen of offerte aanvragen?

Een configurator hoeft niet te eindigen met afrekenen. Bij producten die je moet inmeten of monteren, zoals kozijnen, is een offerte of inmeetafspraak de logische afronding. De klant heeft zijn prijs gezien, jij krijgt een complete aanvraag en de verkoop rond je af na het inmeten. Bij producten die je zonder inmeten kunt leveren, zoals zonwering op maat of een kast, kan de klant direct betalen met iDEAL, Wero of creditcard.

Laat je de klant direct bestellen, let dan op de regels voor koop op afstand. Voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, geldt in de regel geen herroepingsrecht, maar dat moet je wel vooraf duidelijk vermelden. De prijzen die je aan consumenten toont, moeten inclusief btw zijn. De regels staan bij Ondernemersplein en in de regels voor een webshop.

Wat een productconfigurator kost

Een plug-in is verleidelijk, maar loopt vast zodra je rekenregels ingewikkelder worden dan een toeslag per optie. Een softwarebureau kan alles, maar rekent tarieven die passen bij grote fabrikanten. Voor het mkb met een product op maat zit de beste verhouding meestal in een configurator die precies doet wat jouw product vraagt, gebouwd in je eigen site. Hoe dat zich verhoudt tot de andere kosten van een webshop, lees je in wat kost een webshop laten maken.

Zo bouw ik een configurator

1. 1Rekenregels vastleggen: samen zetten we je prijzen, opties en uitzonderingen in een overzicht.
2. 2Stappen ontwerpen: in welke volgorde kiest de klant, en welke keuze sluit welke uit?
3. 3Weergave bouwen: 2D-tekeningen of 3D-modellen die meebewegen met de keuzes.
4. 4Prijs en afronding: live prijsberekening en de koppeling met bestellen of een offerte.
5. 5Testen met echte cases: we rekenen tien recente offertes na in de configurator en vergelijken de uitkomst.

Die laatste stap is de belangrijkste. Een configurator die een andere prijs geeft dan je offerte, kost vertrouwen. Pas als de uitkomst klopt met wat je in de praktijk rekent, gaat hij live. Daarna kijken we naar wat klanten kiezen en waar ze afhaken, en schaven we bij.